CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách này mô tả cách Công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua website luvaii.vn và các kênh chính thức của Luvaii Việt Nam.
Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân:
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ BUTTERFLY (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “Luvaii Việt Nam”).
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0318424307, do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 24/04/2024.
Địa chỉ trụ sở: Tầng 3, Tòa nhà Copac Square, số 12 Tôn Đản, Phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Hotline: 0706676289 – Email: service@butterfly.com.vn – Website: luvaii.vn
2. Dữ liệu cá nhân được thu thập
a) Thông tin bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, ngày sinh (nếu có), thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ).
b) Thông tin giao dịch: lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán, lịch sử đổi trả và khiếu nại. Công ty không lưu trữ số thẻ ngân hàng; việc thanh toán trực tuyến (nếu có) được xử lý bởi đối tác thanh toán được cấp phép.
c) Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie, lịch sử truy cập trên website.
Công ty không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Vui lòng không gửi thông tin về tình trạng sức khỏe, bệnh lý qua website nếu không được yêu cầu.
3. Mục đích xử lý dữ liệu
a) Tiếp nhận, xác nhận, xử lý, giao nhận đơn hàng và xuất hóa đơn điện tử;
b) Chăm sóc khách hàng, giải quyết đổi trả, phản ánh và khiếu nại;
c) Quản lý tài khoản, chương trình khách hàng thân thiết và khuyến mại;
d) Gửi thông tin sản phẩm, ưu đãi qua email/SMS/Zalo — chỉ khi bạn đồng ý và bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào;
e) Phân tích, cải thiện website và dịch vụ; phòng chống gian lận;
f) Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (kế toán, thuế, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).
4. Căn cứ xử lý và sự đồng ý
Công ty xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của bạn, được thể hiện rõ ràng bằng thao tác chủ động (ví dụ: tích chọn ô đồng ý) khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng, hoặc trên các căn cứ khác theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý). Sự đồng ý nhận tin quảng cáo được lấy riêng, tách biệt với việc đặt hàng.
5. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc 24 tháng kể từ lần giao dịch cuối cùng. Dữ liệu liên quan đến hóa đơn, chứng từ kế toán được lưu trữ theo thời hạn do pháp luật về kế toán, thuế quy định. Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
6. Chia sẻ dữ liệu
Công ty không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
a) Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng;
b) Đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử, lưu trữ máy chủ, email/SMS — ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật;
c) Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
7. Quyền của chủ thể dữ liệu
Bạn có quyền: được biết; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu xóa, hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối xử lý cho mục đích quảng cáo; khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường thiệt hại và các quyền khác theo quy định pháp luật.
Cách thực hiện: gửi yêu cầu đến service@butterfly.com.vn hoặc hotline 0706676289. Công ty xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 02 ngày làm việc và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
8. Biện pháp bảo mật
Công ty áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp: mã hóa kết nối (SSL/HTTPS), phân quyền truy cập, chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được tiếp cận dữ liệu, cam kết bảo mật với nhân viên và đối tác. Khi xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu, Công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và người bị ảnh hưởng theo quy định pháp luật.
Bạn có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu tài khoản và thông báo ngay cho Công ty khi phát hiện truy cập trái phép.
9. Cookie
Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, đăng nhập và phân tích lượt truy cập (ví dụ: Google Analytics, Meta Pixel). Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.
10. Trẻ em
Website không hướng tới người dưới 16 tuổi. Người chưa thành niên chỉ sử dụng website khi có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ.
11. Thay đổi chính sách và liên hệ
Chính sách có thể được cập nhật và công bố trên website kèm ngày hiệu lực. Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng – Email: service@butterfly.com.vn – Hotline: 0706676289.
Chính sách có hiệu lực từ ngày 06/10/2026.
